Подписка на рассылку
Подписывайтесь на нашу email-рассылку и получайте полезные материалы о медицинском маркетинге 1 раз в 2 недели
Как медцентрам эффективно продавать подарочные сертификаты
Подарочные сертификаты в сфере медицины — это не просто товар, а инструмент, который позволяет клиентам заботиться о своих близких. Правильное позиционирование и грамотный подход к продаже сертификатов могут повысить лояльность пациентов и создать дополнительный источник дохода для медицинского центра.
Благодаря продажам подарочных сертификатам медицинский центр может не только увеличить выручку, но и привлечь новых пациентов. Также сертификаты интересны бизнесу тем, что они привлекают «авансовые» платежи с отсроченным оказанием услуги.
Благодаря продажам подарочных сертификатам медицинский центр может не только увеличить выручку, но и привлечь новых пациентов. Также сертификаты интересны бизнесу тем, что они привлекают «авансовые» платежи с отсроченным оказанием услуги.
Каким клиникам уместно продавать подарочные сертификаты:
- Частным лабораториямМаксимальное подходящее направление частной медицины для продажи подарочных сертификатов. Сдача анализов — это то, что нужно всем (независимо от пола, возраста, образа жизни и состояния здоровья) и с относительно частой периодичностью.
- Многопрофильным медицинским центрамТакие сертификаты также достаточно универсальны, особенно если в центре есть возможность пройти разноплановые профилактические обследования.
- Эстетическая медицина и косметологияЭто направление имеет более узкую целевую аудиторию, поэтому продвижение подарочных сертификатов должно быть более точечное.
- Специализированные медицинские центры, в том числе стоматологияВ профильных клиниках подарочные сертификаты скорее всего будут покупать под конкретный запрос (например, для мамы, которая нуждается в стоматологическом лечении).
Как позиционировать подарочные сертификаты перед праздниками?
Во время праздников (Новый год, 8 марта, День матери и т.д.) акцентируйте внимание на том, что ваш сертификат — это не просто подарок, а способ выразить любовь и заботу о здоровье. Особенно уместным этот посыл будет при предложении подарить такой подарок родителям или другим членам семьи зрелого возраста.
Создайте стильный дизайн сертификатов. Он может быть универсальный, а может быть с адаптацией под тематику праздника: зимние узоры, цветы к 8 марта или элегантный минимализм. Дополнительно стоит продумать подарочную упаковку, что сделает сертификат самодостаточным подарком.
Создайте стильный дизайн сертификатов. Он может быть универсальный, а может быть с адаптацией под тематику праздника: зимние узоры, цветы к 8 марта или элегантный минимализм. Дополнительно стоит продумать подарочную упаковку, что сделает сертификат самодостаточным подарком.
Какие стратегии продаж подарочных сертификатов могут быть
- 1Разнообразие номиналов и услуг
- Универсальные сертификаты: на фиксированную сумму, которую можно использовать на любые услуги клиники.
- Комплексные услуги: например, на курс косметологических процедур или диагностические программы.
- 2Гибкость условий
- Установите большой срок действия сертификата (например, 6–12 месяцев), чтобы избежать ситуации, когда клиент не успевает им воспользоваться.
- Позвольте сертификат использовать частями, если его номинал больше стоимости одной процедуры.
- 3Акции и бонусы при покупке
- Дарите бонусы за покупку сертификатов. Например, при покупке сертификата на курс из 3 сеансов аппаратного массажа, добавляйте еще одну процедуру в подарок.
- Предлагайте скидки на сертификаты в период праздников. Например, сертификат номиналом в 100 рублей можно купить за 90.
Что важно учесть при продаже подарочных сертификатов
- Прозрачность условийЧётко пропишите условия использования подарочного сертификата, такие как:
- срок действия;
- возможность частичного использования;
- условия возврата и передачи сертификата другому лицу;
- условия применения скидок.
- Правовая сторонаУбедитесь, что оформление сертификатов соответствует законодательству вашей страны.
- Контроль продаж и использованияПродумайте систему учета оборота подарочных сертификатов. Каждому сертификату должен быть присвоен уникальный номер.
Используйте CRM-системы или специализированные программы (например, 1С). В базе должны фиксироваться: номер сертификата, дата покупки, номинал или выбранные услуги, статус использования и другие данные, которые необходимы медцентру.
Такое учет позволит не только избежать ошибок, но и анализировать использование подарочных сертификатов.
Где и как продавать сертификаты?
Разместите сертификаты на видном месте в клинике: на стойке регистрации, в зале ожидания. Также стоит обучить администраторов, когда уместно предложить приобрести сертификат. Например, можно предложить постоянным пациентам накануне праздников — у них высокая лояльность к бренду и, вероятно, они захотят подарить сертификат близким.
Сделайте возможность покупки сертификата на сайте клиники с выбором суммы и оформлением доставки. Также при онлайн-покупке должна быть электронная версия сертификата либо продумана доставка подарка.
Отдельно стоит продумать стратегию продвижения подарочных сертификатов в зависимости от того, насколько медицинский центр заинтересован в их продаже.
Сделайте возможность покупки сертификата на сайте клиники с выбором суммы и оформлением доставки. Также при онлайн-покупке должна быть электронная версия сертификата либо продумана доставка подарка.
Отдельно стоит продумать стратегию продвижения подарочных сертификатов в зависимости от того, насколько медицинский центр заинтересован в их продаже.
Подарочные сертификаты для медицинских центров — это инструмент, который, при правильном подходе, приносит пользу как пациентам, так и бизнесу. Уделите внимание дизайну, прозрачности условий и правильному позиционированию, чтобы клиенты видели в ваших сертификатах ценность, заботу и удобство.
Вам также может быть интересно: