Описания медицинских услуг — это не просто обязательные блоки на сайте или в карточке агрегатора. Это — важная точка касания с пациентом, где формируется первое впечатление, зарождается доверие и принимается решение — записываться или поискать другой медцентр. Но, к сожалению, тексты медцентров часто однотипны, перегружены терминами и не отвечают на главный вопрос пациента: «Почему именно сюда?»

В этой статье разберем:

• как отличить хороший текст от «как у всех»;
• как адаптировать описания под разные площадки (сайт, соцсети, агрегаторы);
• какие ошибки совершают клиники в текстах;
• и самое главное — как через текст показать вашу экспертность, вызвать доверие и подтолкнуть к записи.

Пациент не всегда понимает, что именно ему нужно, а значит, важно не просто перечислить, что вы делаете, а объяснить понятно и на языке пациента:

• Чем конкретно вы можете помочь?
• Почему вам можно доверять?
• Какие вопросы здоровья пациент закроет с помощью услуги?
• Сколько это стоит и как быстро можно записаться?

Хорошее описание работает как онлайн-консультант — отвечает на все вопросы, задает нужные акценты и вызывает желание действовать.

Цель: дать полную и структурированную информацию, отработать возражения, привести к записи.

Что важно:

• Подробное, но читаемое описание услуги: зачем, кому показано, как проходит, что входит в услугу.
• Четкий призыв к действию: «Записаться на прием», «Узнать цену», «Оставить заявку».
• Визуальные элементы: чек-листы, иконки, схемы, фото врачей или кабинета.
• Информация о выгоде и преимуществах, ответы на частые вопросы, мини-кейсы, отзывы.

Используйте заголовки вроде «Когда нужно обращаться?», «Как проходит прием?», «Что входит в услугу?» — они структурируют текст и делают его проще для восприятия.

Одна из задач сайта — это продвижение в поисковой выдаче, поэтому при написании текстов важно учитывать и seo-составляющую:

• включать ключевые запросы в заголовки и подзаголовки (естественно и органично);
• упоминать популярные симптомы, которые ищут люди в поисковиках;
• не жертвовать читабельностью ради SEO: сначала писать для пациента, а потом внедрять в текст поисковые фразы.

Цель: заинтересовать, объяснить просто, вовлечь в контент, сформировать потребность.

Что важно:

• Писать проще, живее, без медицинских формулировок.
• Использовать сторителлинг: реальные случаи, ситуации, бытовые случаи (например: «Ухо заложило после купания? Это может быть…»).
• Добавлять визуальные образы, фото, реакции аудитории.
• Добавлять призывы к действию — в комментарии, в директ, по ссылке.

В соцсетях читатель пролистывает ленту и у вас 2 секунды, чтобы захватить внимание пользователя. Работайте с заголовками, визуалом, первым предложением, форматом контента.

Цель: попасть в выборку пациента, который сравнивает 3–5 клиник.

Агрегаторы — одна из ключевых точек выбора клиники для пациента со сформированным спросом. У него уже есть потребность и теперь он выбирает между десятками похожих клиник, где на первый взгляд разница только в цене и локации.

Пациенты не читают длинные тексты — они сравнивают и ищут ответы на ключевые вопросы: «Это то, что мне нужно?», «Я могу доверять?».

Что важно:

• Краткое, но емкое описание с акцентом на отличительные преимущества медцентра.
• Упор на выгоды и сервис (обследование за один визит, онлайн-запись, выгодное пакетное предложение и т. д.).
• Текст должен быть ориентирован на пациентов, у которых уже есть потребность. Нужно не убеждать обратиться к врачу, а привести аргументы, почему пациент должен выбрать именно вас.

Адаптируйте описание под агрегатор, не копируйте текст с сайта 1:1 — пациент в агрегаторе уже ищет решение, а не изучает всё подряд. Формулируйте описание услуги не с точки зрения «какие услуги мы оказываем», а «с чем мы можем помочь». Например:

❌ «Гастроэнтерология – это диагностика, лечение и профилактика болезней пищевода, желудка…»

✅ «Изжога, тяжесть после еды или вздутие? Наш гастроэнтеролог поможет выявить причину и подобрать лечение — без очередей, в удобное время и с индивидуальным подходом.»

• Врачи: стаж, категории, уникальные специализации («принимает детей с 3 лет», «работает с аутоиммунными патологиями»).
• Оборудование: «УЗИ экспертного класса», «полная диагностика за 1 визит».
• Условия приема: без выходных, онлайн-запись, в центре города, бесплатная парковка.
• Сервис: результаты анализов на email, онлайн-запись, детская игровая зона.
• Гибкость: «запись в день обращения», «прием без очереди», рассрочка, скидки для семей

Совет: проанализируйте, что чаще всего хвалят пациенты в отзывах — это и есть ваши реальные преимущества. Подсветите их в тексте.

Часто описания услуг «ломаются» на этапе согласования с врачом: появляются термины, канцелярит и перегруз. Чтобы этого избежать:

Хорошее описание медицинской услуги — это не текст «для галочки», а продающий инструмент. Пациент не обязан знать термины и методы диагностики, но он должен узнать свою проблему в описании и понять, что ему смогут помочь. Маркетинг в медицине — это всегда про заботу. Дайте пациенту понять, что вы слышите его боль, знаете, как ее решить и готовы помочь уже сейчас.