Подписка на рассылку
Подписывайтесь на нашу email-рассылку и получайте полезные материалы о медицинском маркетинге 1 раз в 2 недели
103.PARTNERS
KPI, которые действительно работают: как оценивать digital-маркетинг в фармацевтике
В условиях высокой конкуренции digital-маркетинг становится основным инструментом продвижения фармпродуктов. Но ключ к его эффективности — правильный выбор KPI, которые отражают реальный вклад маркетинговых активностей в бизнес-результаты.
Агентство интернет-маркетинга Digital Generation дало рекомендации по тому, как подбирать и применять KPI с учетом фармацевтической специфики. На основе их подхода разбираем, как выстроить метрики, которые работают.
Агентство интернет-маркетинга Digital Generation дало рекомендации по тому, как подбирать и применять KPI с учетом фармацевтической специфики. На основе их подхода разбираем, как выстроить метрики, которые работают.
Как выбрать правильные KPI?
Выбор KPI зависит от целей, каналов, аудитории и нормативных ограничений. Ключевые шаги:
- Формулировка цели: узнаваемость, повышение информированности, привлечение лидов, рост продаж.
- Учет аудитории: врачи, пациенты и фармацевты требуют разных подходов. Например, врачам — профессиональный образовательный контент, пациентам — простая и доступная информация.
- Учет канала: каждый канал продвижения требует адаптации KPI.
- Соблюдение законодательства: избегать нарушений, особенно при продвижении рецептурных препаратов.
- Принципы SMART: KPI должны быть конкретными (Specific), измеримыми (Measurable), достижимыми (Achievable), релевантными (Relevant), ограниченными по времени (Time-bound), а также основанными на данных аналитики.
- Интеграция данных: важно объединять данные из CRM, сквозной аналитики, Google Analytics и других платформ для связи KPI с бизнес-целями.
Частые ошибки при установлении KPI
- Фокус на неприоритетных результатах.Например, попадание на первую страницу поисковой выдачи по ключевым словам, которые не приносят трафика.
- Игнорирование специфики аудитории.Например, использование одинаковых KPI для продвижения на врачей и пациентов.
- Нет связи с бизнес-целями.Важно привязывать метрики к реальным результатам — продажам, снижению стоимости привлечения.
- Слабая аналитика.Без качественной аналитики сложно управлять метриками.
- Выбор KPI, на которые невозможно влиять.Если показатель невозможно изменить, его использование в качестве ключевого индикатора бессмысленно.
Примеры KPI по каналам
Ведущие KPI — показатели, которые предсказывают будущие результаты и позволяют скорректировать стратегию.
Первичные KPI — ключевые показатели, отражающие достижение целей.
Вторичные KPI — метрики для анализа промежуточных результатов.
Основные KPI — показатели, напрямую влияющие на общий успех бизнеса.
Первичные KPI — ключевые показатели, отражающие достижение целей.
Вторичные KPI — метрики для анализа промежуточных результатов.
Основные KPI — показатели, напрямую влияющие на общий успех бизнеса.
Выбор KPI зависит от целей кампании и специфики аудитории. Эта таблица помогает структурировать выбор KPI, фокусируясь на наиболее релевантных метриках для каждого канала digital-маркетинга.
Особое внимание стоит уделить мониторингу количества поисковых запросов, связанных с брендом или продуктом.
Этот показатель является важным индикатором эффективности digital-кампаний в фармацевтической отрасли, где узнаваемость бренда и доверие к нему играют ключевую роль. Этот показатель может быть частью KPI для таких каналов, как SEO, контент-маркетинг, SMM, Influence-маркетинг и ORM.
Вам также может быть интересно: