Подписка на рассылку
Подписывайтесь на нашу email-рассылку и получайте полезные материалы о медицинском маркетинге 1 раз в 2 недели
Как клинике выбрать СММ-специалиста или агентство, чтобы работать на результат
Продвижение клиники в соцсетях — это не просто красивые посты и развлекательные Reels. Это мощный маркетинговый инструмент, который при грамотном подходе приводит реальных пациентов и формирует лояльное комьюнити.
Меня зовут Светлана Пикалова, я маркетолог и основатель SMM-агентства PikArt SMM, которое работает в узкой и сложной нише. Более 7 лет мы занимаемся комплексным продвижением только медицинских проектов в соцсетях и уже вырастили 100+ проектов в 23 различных нишах, в том числе в таких, где цикл принятия решений долгий, цены на услуги высокие и есть множество других нюансов.
Поделюсь мнением, в каких случаях клинике нужно выбрать СММ-специалиста, а в каких — агентство, чтобы не потратить бюджет впустую и получить реальные обращения от пациентов.
Частая проблема в клинике — взяли СММщика, чтобы было кому заниматься продвижением в соцсетях. Возлагали надежды, снимали трендовые видео, думали и ждали, что и подписчики начнут появляться, и аудиторию, наконец, расшевелим. Ну и, конечно же, пациенты начнут записываться через социальные медиа.
С одним специалистом потоптались полгода — не получилось, со вторым тоже не вышло. А ведь у коллег работает, как же так? Возможно, пора обратиться в агентство или вообще забить на соцсети, раз ничего не выходит?
Но не спешите опускать руки, расскажу пошагово, как не ошибиться в выборе подрядчика:
Но не спешите опускать руки, расскажу пошагово, как не ошибиться в выборе подрядчика:
1. Определитесь: зачем вашей клинике соцсети?
Перед тем как начинать SMM для медицинской клиники, важно честно ответить на вопрос: зачем вы идёте в соцсети?
Вот несколько частых целей, с которыми сталкиваются медицинские центры:
Вот несколько частых целей, с которыми сталкиваются медицинские центры:
- Быть на слуху, усилить бренд — нужна стратегия по продвижению клиники в соцсетях.
- Увеличить лояльность — подойдёт контент-маркетинг в медицине и грамотный копирайтинг.
- Получать стабильный поток пациентов — без таргетированной рекламы и влияния блогеров здесь не обойтись.
- Формировать базу потенциальных клиентов — нужен комплексный маркетинг для медицинского центра.
Цель определяет и набор компетенций исполнителя, и формат взаимодействия.
2. Кого выбрать для продвижения клиники?
Один из самых частых вопросов: взять СММ-специалиста в штат или обратиться в агентство?
Штатный СММщик хорош, если вы хотите, чтобы кто-то ежедневно присутствовал в клинике и снимал контент. Но чаще один человек не в состоянии качественно закрыть сразу все задачи. Помимо общей стратегии развития клиники, необходима SMM-стратегия, контент-планирование, а не хождение по трендам вслепую.
Чаще выходит так, что СММщик в единственном лице хорош только для одной задачи — оперативно снимать контент с места. Все. Стратегии нет, плана нет, только хаос и просто какой-то контент ради контента.
Чаще выходит так, что СММщик в единственном лице хорош только для одной задачи — оперативно снимать контент с места. Все. Стратегии нет, плана нет, только хаос и просто какой-то контент ради контента.
Агентство медицинского маркетинга — это команда, в которой каждый выполняет свою функцию:
- стратег и руководитель проекта — ставит цели и следит за реализацией,
- СММ-специалист — отвечает за визуал и контент,
- таргетолог — ведёт рекламу,
- инфлюенс-менеджер — работает с блогерами,
- копирайтер — пишет тексты с учетом медицинской специфики.
Бонус — чаще всего агентство по продвижению клиники в соцсетях имеет обширный опыт и насмотренность в сфере медицины.
3. Как выбрать СММ-специалиста или агентство для клиники?
Чтобы не прогадать с выбором, обращайте внимание на следующие моменты:
- Опыт в медицине. СММ в медицине — это отдельная ниша. Специалист должен понимать ограничения медицинской рекламы, уметь доносить сложные темы простым языком и соблюдать нормы закона.
- Портфолио и кейсы. Ищите реальный опыт в продвижении медицинских услуг. Сколько было заявок? Как рос аккаунт? Были ли пациенты из соцсетей?
- Прозрачность процессов. У хорошей команды всё структурировано: есть бриф, контент-план, отчетность, четкие сроки.
- Проактивность. В идеале — вам не нужно “вытаскивать” идеи. Настоящий профи сам предлагает, тестирует и отвечает за результат.
4. Что точно делать не стоит?
- Брать человека только «ради съёмок Reels». Без стратегии даже самые креативные видео не приведут пациента.
- Опираться только на визуал. Продвижение клиники в соцсетях — это не только эстетика, но и маркетинг.
- Не отслеживать метрики. Без цифр невозможно понять, работает ли ваш SMM для медицинского центра.
- Искать «универсального солдата». Специалист, который «и снимает, и пишет, и таргет запускает», чаще всего перегружен и неэффективен.
5. Как выглядит работа, которая действительно работает
Вот как должен быть выстроен процесс, если вы хотите, чтобы соцсети приносили пациентов:
- Есть цели на месяц: какая услуга или врач продвигается, какая целевая аудитория в фокусе.
- Есть контент-план, завязанный на цели, а не «что красиво».
- Есть продвижение: блогеры, взаимопиары, реклама.
- Есть анализ: сколько обращений, сколько заявок, какой ROI от соцсетей.
6. Как оценить эффективность?
По цифрам:
- рост подписчиков и вовлеченности (ER),
- обращения из соцсетей,
- новые пациенты, пришедшие с контентом или по рекламе.
- комфортно ли работать с командой,
- чувствуете ли прогресс,
- есть ли диалог и инициативность.
Подводим итог
Продвижение медицинской клиники в соцсетях — это комплексная задача. Она требует стратегии, системности и команды, которая разбирается в специфике медицины. Не стоит гнаться за «самым дешёвым» или «самым креативным» — выбирайте тех, кто ориентирован на результат и рост пациента-потока, а не просто лайки.
Где почитать больше о том, как клинике вести в 2025 и привлекать больше пациентов — подпишитесь на мой канал!
Где почитать больше о том, как клинике вести в 2025 и привлекать больше пациентов — подпишитесь на мой канал!
Вам также может быть интересно: