Сотрудничество со 103.kz: путь к успеху нового медцентра Life Clinic
Делимся кейсом комплексного продвижения на 103.kz нашего партнера, многопрофильного медицинского центра в городе Костанай, Life Clinic.
Оксана Курбанова, медицинский маркетолог
Медицинский центр Life Clinic
Как маркетолог, я всегда стремлюсь к максимально эффективному продвижению своих клиентов. В области медицины особенно важно найти платформу, которая обеспечивает точную и оперативную связь с целевой аудиторией. Когда речь заходит о продвижении медицинских услуг, среди нскольких платформ я выбрала 103.kz для Life Clinic по нескольким ключевым причинам, и это сотрудничество оправдало мои ожидания.
  • Специализация:
    многопрофильный медцентр
  • Регион:
    Костанай, Казахстан
  • Старт продвижения:
    декабрь 2024 г.
  • Сайт медцентра в каталоге 103.kz:
Почему 103.kz?
103.kz — это платформа, которая сочетает удобство для пользователя с широкими возможностями для бизнесов в сфере медицины. Для меня как маркетолога важно, чтобы канал продвижения не только был доступен и понятен конечному пользователю, но и предоставлял точные аналитические данные для оценки эффективности.
Преимущества работы с 103.kz:
  • 1
    Целевая аудитория
    Платформа ориентирована на медицинские запросы, что идеально подходит для Life Clinic. Я знаю, что наши рекламные материалы будут видны именно тем, кто ищет услуги в области здравоохранения.
  • 2
    Релевантность и доверие
    103.kz зарекомендовал себя как надёжный ресурс, которому доверяют пользователи. Это повышает доверие к Life Clinic, что в свою очередь способствует росту числа записей и консультаций.
  • 3
    Инструменты для аналитики и оптимизации
    Платформа предлагает подробную аналитику, позволяющую отслеживать результаты в реальном времени. Это даёт мне возможность оперативно корректировать стратегии и повышать эффективность.
  • 4
    Удобство для пользователей
    Простота навигации и доступность для пользователей — важные факторы, которые способствуют повышению лояльности аудитории и увеличению числа клиентов.
Результаты для Life Clinic
С момента начала сотрудничества с 103.kz, Life Clinic заметно увеличила количество записей на приём, а также повысился интерес к медицинским услугам через онлайн-платформу.

За первый месяц сотрудничества с порталом 103.kz для продвижения Life Clinic, мы уже можем подвести итоги и оценить эффективность этого канала. В результате активных маркетинговых усилий мы получили 443 заявки, что говорит о высоком интересе к нашим услугам и успешном привлечении целевой аудитории.
Это отличные показатели для старта, однако мы столкнулись с важной проблемой — конверсия в записи на приём составила всего 41%. (183 пациента посетили клинику) Это не связано с качеством лидов, а скорее с недостаточной скоростью и качеством обработки заявок. Это стало важным сигналом для нас, что нужно оптимизировать процесс.
Выводы и меры:
  • Создание отдельного отдела для обработки заявок
    Мы поняли, что для более быстрой и качественной обработки заявок необходимо выделить отдельный отдел, который будет полностью сосредоточен на взаимодействии с клиентами. Это позволяет нам оперативно реагировать на поступающие запросы.

  • Обучение регистраторов
    Мы приняли решение обучить наших сотрудников, особенно регистраторов, чтобы они могли работать более эффективно, отвечать на вопросы клиентов, а также корректно обрабатывать заявки.
  • Интеграция с другими инструментами
    Для повышения удобства работы и автоматизации процессов мы внедрили новые формы интеграции, которые помогут упростить процесс приема заявок и повысить скорость отклика. Это включает в себя улучшение работы с формами на сайте, внедрение виртуальной АТС и интеграцию с CRM-системой и оптимизацию взаимодействия через мессенджеры.
Эти шаги позволят нам повысить конверсию и максимально эффективно использовать возможности, которые даёт платформа 103.kz. Таким образом, несмотря на первоначальные трудности, мы уверены, что с помощью оптимизации и внедрения новых решений сможем улучшить результаты и удовлетворенность наших клиентов.

Сотрудничество с 103.kz — это стратегическое решение, которое приносит реальные результаты и помогает Life Clinic укрепить свои позиции на рынке медицинских услуг.

Оксана Курбанова, медицинский маркетолог
https://www.instagram.com/marketolog_ok/

Вам также может быть интересно: