Коммерческая медицина, как и любой другой бизнес, сталкивается с множеством вызовов, от управления пациентами до оптимизации услуг и повышения эффективности маркетинговых кампаний. Веб-аналитика — это инструмент, который помогает преодолеть эти вызовы.

Грамотное использование аналитики помогает:

• Оптимизировать сайт. Улучшать структуру, контент и пользовательский опыт, тем самым увеличивать конверсию в запись.
• Повышать эффективность рекламы. Анализировать источники трафика и поведение пользователей.
• Автоматизировать процессы. Настройка понятных отчетов для упрощения анализа данных.

Рассмотрим наиболее популярные системы веб-аналитики и их особенности.

Это платформа для веб-аналитики от компании Яндекс, которая предоставляет данные и инсайты о поведении пользователей на веб-сайтах и в мобильных приложениях.

Это платформа веб-аналитики, разработанная компанией Google, которая предоставляет подробные данные о трафике и поведении пользователей.

Другие платные и бесплатные системы веб-аналитики:

• Adobe Analytics;
• Mixpanel;
• Open Web Analytics;
• Piwik PRO;
• Matomo.

Если в компании уже подключены инструменты веб-аналитики, и вы чувствуете необходимость в усилении и расширения аналитики бизнеса, то следующий шаг развития — это подключение bi-системы (Business intelligence).

BI-системы представляют собой набор инструментов для сбора данных из разных источников, их анализа и наглядного представления.

Использование BI-систем позволяет:

• агрегировать в одном месте данные из разных источников (CRM-систем, баз данных, сервисов веб-аналитики, файлов и др.);
• визуализировать данные в удобном формате;
• анализировать большие объемы данных;
• следить за показателями, выявлять отклонения, прогнозировать и строить бизнес-решения на основе анализа данных.

Рассмотрим наиболее популярные BI-системы и их особенности.

Metabase — это открытая платформа для бизнес-аналитики, которая позволяет пользователям легко создавать запросы, визуализации и дашборды без необходимости владеть глубокими знаниями SQL или других языков программирования. Metabase подходит для широкого круга пользователей, от малых и средних предприятий до корпоративных пользователей.

Другие платные и бесплатные  BI-системы:

• Power BI;
• Looker Studio (ранее Google Data Studio);
• Tableau.

Все эти системы предлагают стандартный набор инструментов для бизнес-аналитики, что позволяет пользователям собирать, трансформировать и визуализировать данные из различных источников, создавать интерактивные дашборды и отчеты, а также делиться ими с коллегами и партнерами. Отличия могут быть в качестве интеграций с другими сервисами, например, Power BI интегрируется с продуктами Microsoft, а Looker Studio — с продуктами Google, такими как Google Sheets, Google Analytics, Google Ads.

Какую систему веб-аналитики выбрать? Все зависит от задач конкретного бизнеса — у каждой системы есть свои сильные стороны. Например, на сайтах 103.by и 103.kz мы одновременно применяем Google Analytics 4 и Яндекс Метрику. Для удобной визуализации данных GA4 мы интегрировали ее с Metabase.

Объединение GA4 с внутренними данными сайта в единую BI-систему помогает аналитикам 103 выявлять закономерности, оценивать эффективность разных направлений и быстро формировать понятные отчеты по конкретным медицинским организациям.

Работа с BI-системами требует квалифицированных специалистов и инвестиций. Это продвинутый уровень аналитики, который подходит и нужен не всем. Но его внедрение помогает оптимизировать процессы, находить слабые места в маркетинге, усиливать продвижение и улучшать ключевые показатели как нашего бизнеса, так и наших партнёров.