В Казахстане цифровое здравоохранение становится одним из ключевых направлений реформ. В августе 2025 года в Алматы открылся первый Центр цифровой медицины, где реализованы телемедицинские консультации, мониторинг и голосовые помощники с искусственным интеллектом. Министерство Здравоохранения запускает проекты по сопровождению хронических больных через цифровые платформы, а врачи всё активнее используют онлайн-инструменты.

Наибольший интерес вызывает возможность получать результаты анализов и записываться к врачу онлайн. Несколько меньше внимания уделяется видеоконсультациям или цифровым напоминаниям — это говорит о том, что население в первую очередь ценит удобство доступа к информации, а уже затем расширенные форматы обслуживания.

Большинство участников опроса предпочитают общение с медцентрами через мессенджеры или мобильные приложения, а не по телефону или через сайты. Это подтверждает общее смещение коммуникации в сторону быстрых цифровых каналов.

• Каким образом жители предпочитают получать информацию от медцентров:
• WhatsApp или Telegram — 64 %
• Мобильное приложение — 36 %
• Сайт — 27 %
• Телефонный звонок — 9 %

Позитивно выглядит и то, что 66 % респондентов уже хотя бы раз записывались к врачу онлайн, что подтверждает закрепление новых привычек.

По возрастному составу опрошенных, 55 % составили жители до 35 лет, ещё около 22 % — в возрасте 35–40 лет, и столько же — старше 60 лет. Это показывает, что цифровыми сервисами активно интересуются не только молодые пользователи, но и представители старшего поколения.

Однако сохраняются и трудности. Люди указывают на неудобные или нестабильно работающие сайты и приложения, отсутствие навыков или недоверие к онлайн-сервисам. Часть респондентов отмечает высокую стоимость мобильного интернета или недостаток информации о том, как пользоваться цифровыми возможностями.

При этом почти половина опрошенных готовы пройти обучение, если оно будет бесплатным. Это важный сигнал: цифровая грамотность населения напрямую влияет на внедрение инноваций.