К основным KPI администратора относятся:
- соотношение принятых/пропущенных звонков;
- конверсия звонков в записи;
- конверсия записей в визит;
- повторные записи;
- возвращение пациентов
При этом KPI могут использоваться не все одновременно, а выбираться исходя из целей и задач клиники.