Поведение пользователей в Интернете постоянно меняется. Многие продолжают записываться в медцентр по телефону, но также сформирован и сегмент пациентов, которые уже не хотят обзванивать медцентры и оставляют запросы онлайн.

В октябре 2020 мы провели опрос среди пациентов Беларуси, Казахстана и Украины, которые воспользовались формой записи на порталах 103. И выяснили, насколько удобно им пользоваться таким способом записи, по каким критериям выбирают медцентр, а также узнали, сколько пациентов теряют клиники из-за того, что плохо обрабатывают такие заявки.