103.PARTNERS
Обучение сотрудников: топ-5 ошибок
Мы решили поднять очень простой на первый взгляд, но, как оказалось, очень сложный для руководителя вопрос обучения сотрудников.

Почему он не так прост, как кажется на первый взгляд? Потому, что к нему не относятся, как к полноценной задаче с постановкой целей и оценкой результата. И в большинстве случаев получается процесс ради процесса. Давайте разбираться, как этого избежать.
  • Дать возможность сотруднику самостоятельно выбрать программу обучения
    Чаще всего он выберет то, что ему просто нравится, а не то, в чем ему нужно прокачать компетенции. Высока вероятность эмоционального выбора: удобно, престижно, красивый сайт и т.д.

    В некоторых случаях сотрудник действительно может помочь вам с выбором, подсказать бизнес-школы или спикеров, отзывы коллег. Но итоговое решение за руководителем, т.к. именно вы знаете, куда хотите двигаться и как хотели бы для этого развивать своих сотрудников.
  • Выбирать общие курсы, покрывающие множество вопросов
    Да, хочется за один раз обучить всех и всему. Но так не бывает. Лучше углубиться в одну тему и начать внедрять новые знания в этом направлении. Существует риск попасть на программу, покрывающую множество вопросов, но на поверхностном уровне. По сути, большая часть такой информации может быть в свободном доступе, и тогда ценность такого обучения значительно снижается.

    Общие курсы – это еще и очень сложно для восприятия. В таком случае нужно четко понимать и осознавать, что вашим сотрудникам это под силу и они не потеряют интерес через 1-2 занятия.
  • Пытаться точечно решать вопрос с обучением
    План должен быть всегда. И обучение в этом деле не станет исключением. Спланируйте, какие направления и каких сотрудников планируете обучить, очередность тем, необходимые ресурсы (не только деньги, но и время). Обучение – это система, и вы должны сами эту систему выстроить. На основе чего это сделать?

    Для начала проанализируйте работу сотрудников в текущей точке:
    • Какие задачи выполняются, а какие нет.
    • Где есть трудности и как они связаны с нехваткой знаний.
    • Какие ошибки были допущены и можно ли их было избежать.
    • Как сотрудники сами оценивают свою работу и где видят области для развития.
    Эта информация станет отправной точкой для выстраивания системы обучения.
  • Несвоевременные знания
    В погоне за трендами, новыми «фишками» и знаниями мы упускаем тот факт, что знания получить сотрудник сможет, но возможности применить их может не быть. А в нашем быстроменяющемся мире знания быстро могут устареть. А скорее всего просто забудутся.

    Особенно это актуально для вновь созданных компаний, новых направлений деятельности. Когда для того, чтобы внедрить полученные знания, нужно понимать, в какой среде вы будете их внедрять и нужно ли вам это обучение на данном этапе.

    Все должно быть последовательно. Сначала нужно создать инфраструктуру для применения знаний, а потом уже обучаться и реализовывать новые знания на практике. Представьте, что вы планируете приобрести оборудование через год, а вы уже отправили сотрудника обучаться его использованию. Идеально подобрать время, чтобы по окончанию обучения вы как раз имели все необходимое для отработки навыков.
  • Не обсуждать результат обучения вместе с сотрудником
    Самая главная беда таится в конце обучения. Курсы прошли и разошлись. Фиксируйте цели обучения, результаты и план по реализации полученных знаний. Иначе все усилия и ресурсы будут потрачены зря. Пусть сотрудник поделится важными заметками, идеями, планом внедрения их в свою работу. В зависимости от направления, это могут быть как простые чек-листы или аудиты, так и разработка глобальной стратегии.
Важно! Заведите базу знаний для компании, чтобы знания не уходили вместе с сотрудниками, и можно было в любой момент вернуться и освежить информацию. Эта база принесет дополнительную пользу новым сотрудникам: поможет быстро влиться в процессы и владеть одинаковыми знаниями со всеми участниками команды.

Вам может быть интересно: