Подписка на рассылку
Подписывайтесь на нашу email-рассылку и получайте полезные материалы о медицинском маркетинге 1 раз в 2 недели
Подписка на рассылку
Подписывайтесь на нашу полезную email-рассылку о новостях маркетинга в медицине. Отправляем письма 1 раз в 2 недели.
103.PARTNERS
Пациенты меняются: что происходит с поиском врачей и лекарств в Казахстане?
Еще пару лет назад поиск врача или нужного лекарства выглядел так: обзвон аптек, утомительный серфинг по сайтам клиник, а потом – томительное ожидание в очередях. Теперь все иначе. Мы в 103.kz видим, как меняются привычки пациентов, и расскажем о 6 главных трендах, которые уже стали частью нашей новой медицинской реальности.
1. Пациенты доверяют интернету больше, чем знакомым.
Раньше за рекомендациями врача или аптеки люди обращались к друзьям и родственникам. Сейчас они заходят в интернет и читают отзывы реальных пациентов. Мы видим, что доверие к цифровым отзывам растет: пользователи 103.kz оставили более 30 тыс. новых отзывов о врачах и клиниках.
Кроме того, количество просмотров отзывов на 103.kz увеличилось почти на 10% по сравнению с прошлым годом, а страницы врачей с активными отзывами получают в 1,5 раза больше записей на прием.
Для клиник и специалистов это сигнал, что репутация в интернете становится решающим фактором при выборе врача. Пациентам важно получать честные мнения других людей.
Кроме того, количество просмотров отзывов на 103.kz увеличилось почти на 10% по сравнению с прошлым годом, а страницы врачей с активными отзывами получают в 1,5 раза больше записей на прием.
Для клиник и специалистов это сигнал, что репутация в интернете становится решающим фактором при выборе врача. Пациентам важно получать честные мнения других людей.
2. Онлайн-запись вместо телефонных звонков.
Звонить в клинику, ждать ответа, уточнять расписание – этот сценарий уходит в прошлое.
Сегодня каждый пятый пользователь 103.kz выбирает онлайн-запись. Это быстрее, удобнее и не требует лишних разговоров.
Сегодня каждый пятый пользователь 103.kz выбирает онлайн-запись. Это быстрее, удобнее и не требует лишних разговоров.
3. Телемедицина — не мода, а необходимость.
Еще недавно многие скептически относились к онлайн-консультациям врачей. Но теперь люди все чаще выбирают этот формат, особенно для повторных приемов, расшифровки анализов и консультаций по общим вопросам. Врачи и клиники, которые активно внедряют телемедицинские услуги, получают конкурентное преимущество и удерживают пациентов.
4. Люди не хотят бегать по аптекам в поисках лекарства.
На 103.kz одним из ключевых инструмента стал мультипоиск, который помогает сравнивать цены, проверять наличие препарата сразу в нескольких аптеках и находить ближайшую точку с нужным товаром. Это экономит время и избавляет от необходимости обзванивать десятки аптек.
Казахстанцы привыкли к удобству и скорости, поэтому если нужного препарата нет в одной аптеке — они не будут туда ехать, а просто найдут его в другой, но уже онлайн.
Казахстанцы привыкли к удобству и скорости, поэтому если нужного препарата нет в одной аптеке — они не будут туда ехать, а просто найдут его в другой, но уже онлайн.
На 103.kz одним из ключевых инструмента стал мультипоиск, который помогает сравнивать цены, проверять наличие препарата сразу в нескольких аптеках и находить ближайшую точку с нужным товаром. Это экономит время и избавляет от необходимости обзванивать десятки аптек.
Казахстанцы привыкли к удобству и скорости, поэтому если нужного препарата нет в одной аптеке — они не будут туда ехать, а просто найдут его в другой, но уже онлайн.
Казахстанцы привыкли к удобству и скорости, поэтому если нужного препарата нет в одной аптеке — они не будут туда ехать, а просто найдут его в другой, но уже онлайн.
5. Сам себе доктор: пациенты стали разбираться в медицине.
Казахстанцы начали глубже разбираться в медицине: перед походом к врачу они читают о симптомах, изучают препараты и анализируют возможные диагнозы. Это не значит, что все стали врачами, но ожидания пациентов изменились — теперь они хотят получать понятные объяснения от специалистов, а не просто «принимайте эти таблетки».
6. Здоровый образ жизни — это уже не просто тренд.
Мы заметили рост интереса к превентивной медицине: люди чаще ищут информацию о вакцинации, чекапах и способах укрепления здоровья. Это значит, что клиникам и фармацевтическим компаниям стоит активнее рассказывать о профилактике — на сайтах, в соцсетях и через персонализированные рекомендации.
Какие услуги и лекарства сейчас в топе?
Не только поведение пациентов меняется, но и их запросы. На 103.kz мы видим, что есть четкие лидеры среди врачебных услуг и популярных категорий лекарств.
Топ-5 востребованных врачебных направлений:
- Диагностика — МРТ, КТ, УЗИ и флюорография остаются ключевыми методами выявления заболеваний.
- Вакцинация — профилактика инфекций становится приоритетом для пациентов.
- Терапевты и ЛОР-услуги — частые простудные и аллергические заболевания поддерживают высокий спрос.
- Эндоскопические исследования (ФГДС) — контроль состояния ЖКТ набирает популярность.
- Косметология — SMAS-лифтинг востребован среди тех, кто стремится к омоложению без хирургического вмешательства.
Топ-5 популярных категорий лекарств:
- Препараты для суставов и печени — Травипилс и Гептрал входят в число самых запрашиваемых.
- Желудочно-кишечные средства — Одестон помогает поддерживать здоровье ЖКТ.
- Средства для контроля веса и метаболизма — Оземпик стал трендом среди тех, кто следит за массой тела.
- Кардиопрепараты и общеукрепляющие средства — Аспаркам и Урсосан популярны среди пациентов, заботящихся о здоровье сердца и печени.
- Антибиотики и противовоспалительные препараты — Декатилен и Метипред востребованы при лечении воспалительных процессов.
Что дальше?
Медицина в Казахстане стремительно меняется, становясь удобнее, доступнее и технологичнее. Пациенты ждут простых решений: быстрой записи, прозрачной информации и комфортного взаимодействия с клиниками и аптеками.
Мы уверены, что будущее медицинских услуг — это интеграция технологий и забота о здоровье. Этот процесс станет таким же удобным, как заказ такси или доставки еды.
Мы уверены, что будущее медицинских услуг — это интеграция технологий и забота о здоровье. Этот процесс станет таким же удобным, как заказ такси или доставки еды.
