Медицинские учреждения часто задают нам вопрос, стоит ли подключать онлайн-запись? Или пациентам достаточно звонков по телефону?

Мы провели опрос среди пользователей и выяснили, хотят ли пациенты записываться к врачу онлайн и в чем они видят преимущества онлайн-записи.

Приводим результаты опроса.

67% пользователей ответили, что нуждаются в возможности записываться онлайн.

22% опрошенных ответили, что выбор способа записи зависит от ситуации (например, нужна ли консультация администратора).

Лишь 8% записываются только по телефону. То есть для 89% пользователей онлайн-запись нужна в качестве основного или дополнительного способа записи. Часто пациенты уже знают, на какую услугу и к какому врачу хотят записаться, и им нужно просто оформить запись.

57% пациентов уже записывались к врачу онлайн на 103 или с помощью других сервисов.

41% еще не пробовали онлайн-запись.

Больше половины опрошенных уже записывались в клинику онлайн. Причем среди тех, кто еще не пробовал, 33% пациентов ответили в предыдущем вопросе, что нуждаются в сервисе онлайн-записи. Таким образом, 90% пользователей уже знают что это такое и готовы использовать сервис.

69% пациентов ответили, что выберут удобный способ записи в зависимости от конкретного случая.

22% пользователей предпочтут онлайн-запись.

Подключение онлайн-записи позволит записывать еще больше пациентов и частично снизить нагрузку на колл-центр, т.к. 91% пациентов будет использовать онлайн-запись в том или ином объеме.

66% пациентов указали главным преимуществом то, что можно самому посмотреть все доступные варианты и выбрать удобное время записи.

Для 65% пользователей важно, что нет привязки к рабочему графику колл-центра клиники, и можно записаться в любое время и день недели (вместо того, чтобы звонить только в рабочее время клиники).

45% опрошенных отметили преимуществом экономию времени: записаться онлайн быстрее, чем звонить в медцентр.

38% пациентам важно, что при онлайн-записи можно выбрать ближайшее время приема.

Онлайн-запись имеет массу преимуществ. Пациенты их видят и охотно выбирают именно этот способ записи на прием.

90% пациентов ответили, что в форме онлайн-записи им обязательно нужно видеть свободные для записи даты и время.