103.PARTNERS
Как продвигать сайт медцентра и привлекать пациентов из поиска?
8 рекомендаций от SEO-эксперта Дениса Денисова
  • Денис Денисов
    Основатель экспертной группы Octopance (Digital Marketing Integrator), бизнес-аналитик, преподаватель Финансового университета при правительстве РФ и в IT-академии «ШАГ». Более 11 лет занимается SEO, цифровыми решениями для анализа бизнес-процессов, в медицинском маркетинге работает с 2014 года.
В поисковых системах медицинская тематика включает в себя агрегаторы, сервисы, информационные сайты, медицинские СМИ, справочники и сайты медцентров. Все эти типы сайтов отдельны друг от друга, как по задачам, так и по особенностям, и к каждому типу нужен свой подход.

Коммерческая медицина в поисковых системах представляется через сайты частных и государственных учреждений здравоохранения, а также персональных сайтов врачей. Основная задача таких сайтов — привлечение пациентов при помощи инструментов интернет-маркетинга, в том числе и SEO.

Используемые здесь правила продвижения не подойдут для сайтов других сфер медицинской темы (фармацевтика, СМИ и т.д.).
Получать пациентов можно также с помощью продвижения на порталах 103. Узнать подробности размещения:
Особенности продвижения сайта медицинского центра
При продвижении сайтов коммерческой медицины необходимо учитывать следующее:
  • 1
    Сайты, затрагивающие финансы или здоровье, поисковая система Google выделяет в отдельную тематику YMYL (your money or your life) и смотрит за ними гораздо пристальнее, чем за любыми другими. Требований предъявляет тоже больше.
  • 2
    Большой трафик на медицинский сайт не гарантирует высокую результативность.
  • 3
    Существует большая конкуренция в ряде направлений. Сама медицина не самая конкурентная тематика, но внутри нее есть отдельные конкурентные направления, такие как гинекология, УЗИ, стоматология и тд.
  • 4
    Сложность в подготовке контента. На сайты коммерческих клиник подготовить контент без согласования с руководителем или отдельным врачом нельзя.
  • 5
    Сложность самой тематики, нужно разбираться в теме и понимать, что мы продвигаем: боль, красоту, услугу разового или постоянного характера.
Обновления (апдейты) в поиске в медицинской тематике
YMYL впервые начали обсуждать на Google Medic Update в 2018 году. С этих пор к медицине появилось пристальное внимание. Проекты стало гораздо сложнее продвигать. В 2019 году YMYL и E-A-T активно обсуждали все специалисты в области поискового продвижения и интернет-маркетологи. Многие искали выход в размещении фотографии и фамилии врачей под каждой статьей, работали с внутренней оптимизаций, загружали контент, который показывал серьезность. Также делали мелкие действия для повышения авторитета сайта (например, добавляли большое количество контактов, сертификаты и пр.). Считалось, что это может спасти ситуацию. Затем вышел Core Update (Florida-2), который откатил много сайтов. И те, кто ничего не делал с сайтами, провалились еще больше.

Затем появился BERT — искусственный интеллект, работающий с интентом запроса. Google стал лучше понимать запросы, хорошие сайты получили прирост.

Переломный момент произошел в январе 2020 года. Те, кто до этого работал над сайтом, получил хороший прирост. Улучшились показатели у сайтов с хорошей внешней оптимизацией. После январского обновления некоторые сайты начали стремительно расти. Апдейт в мае 2020 года их притормозил, некоторые сайты приспустил. В такой ситуации мы находимся и сейчас.
YMYL и E-A-T

Your Money or Your Life и Expertise-Authoritativeness-Trustworthiness (рус. Экспертиза-Авторитетность-Доверие) — это основные требования Google к сайту.

E-A-T подразумевает экспертизу автора основного контента, доверие основному контенту и сайту, авторитетность автора. Врачу необходимо не просто участвовать в конференциях, а писать об этом в своих соцсетях, давать экспертные комментарии СМИ. Здесь работа SEO-специалиста выходит за свои привычные рамки, но это того стоит, поскольку Google все учитывает.

Принцип E-A-T больше работает для всего сайта, чем для отдельной страницы.
На примере сайта многопрофильного медицинского центра в Минске можно увидеть каждое обновление поискового алгоритма.
Перед каждым обновлением отмечалось частое изменение позиций и их падение на короткий срок. После был заметен активный рост позиций и, соответственно, трафика с сохранением результатов.

Как видно на графиках, после обновлений алгоритма идет рост поискового трафика, что говорит о правильном продвижении сайта. Если учитывать присутствие в этом периоде естественного спада из-за COVID-19 и других макрофакторов, то результаты получились хорошими. Стоит отметить важность этих результатов для бизнеса, т.к. для него подобная поддержка очень актуальна.

В декабре 2020 анонсировано новое масштабное обновление. Оно уже началось, и некоторые сайты потеряли 50-70% трафика. Пока обновление не завершено, и на протяжении нескольких недель лучше ничего не делать с сайтом.
Яндекс и Google для медицины: где продвигаться?
В России Яндекс и Google делят рынок пополам. В Беларуси Google занимает 68% поиска, Яндекс — почти 30%. В Казахстане Google — 84%, а Яндекс всего 13%. В Украине и вовсе поисковая система Яндекс отсутствует. Это значит, что подход в продвижении сайтов должен отличаться.

Я (автор статьи Денис Денисов — прим. редактора) рекомендую двигаться под Google, но быть готовым к тому, что в перспективе на рынке Беларуси Яндекс сможет отвоевать дополнительную часть рынка и возможно половину.

Делайте на сайтах все базовые манипуляции и смотрите на реакцию обеих поисковых систем. Нужно находить баланс между методами продвижения, чтобы двигаться во всех поисковых системах, не нанося вред каждой из них.

Почему это важно? Стоит отметь, что продвижения в этих поисковиках отличается причём сильно. Часто встречаются ситуации, когда сайт в Google на хороших позициях, а в Яндексе — нет. Если к проекту привлечены подрядчики из России, то зачастую будет наоборот.

Если коротко об отличиях, то:
  • Яндекс больше смотрит на контент, экспертность и качество сайта, пытается определить эта клиника существует или нет, рекламирует ли она аборты или нет. Для данной поисковой системы эти факторы очень важны.
  • В Google больше важна ссылочная масса, внешняя история. Но в вопросе наращивания ссылочной массы под Google старайтесь не попасть под фильтр Минусинк в Яндексе.
Выдача по одному и тому же запросу в этих поисковых системах будет абсолютно разная. Например, Яндекс любит сайты-агрегаторы, порталы. Google тоже, но там коммерческий сайт может обогнать эти порталы.

Также Google имеет большой процент, так как этот поисковик предустановлен на смартфонах. Доля мобильного трафика высокая.
Частые ошибки при продвижении сайта медицинской тематики
  • Непродуманная структура сайта (нет понимания, что такое медицинская услуга). Это проблема многих SEО-специалистов: они делают плохо, поскольку не разбираются в сути. Человек, который ищет медуслуги, потому что заболел — это горячий спрос. Вся информация должна быть доступной и находится ближе к пользователю. Есть услуги в которых важны цена, значит она должна быть не внизу сайта. А есть ситуации, когда важно давать пользователю почитать про услугу, показать специалиста, преимущества.
  • Низкое качество самого сайта, нет работы на перспективу, не учитывается доля мобильного трафика. Не все сайты белорусских медцентров качественно оптимизированы под мобильные устройства.
  • Превращение коммерческого сайта в «статейник».
  • Плохая работа с коммерческими факторами из-за непонимания нюансов медицинского бизнеса. Много ограничений, и отсюда следует, что работа подрядчика может усложнить работу медцентра в целом. И переделывать это очень сложно, переписывать весь сайт дорого и долго.
  • Большое внимание к техническим деталям, думая, что это E-A-T.
  • Слабый подход к составлению ТЗ для копирайтеров. Многие полагаются на автоматизацию задания, но в медицине она не работает.
Советы по seo-продвижению сайта:
  • 1
    Создать правильную структуру сайта.
    Не нужно парсить ее у конкурентов. Можно ориентироваться на сайты в топе, но при этом помнить, что они там могут быть не за счет своей структуры. Лучше смотреть на сайты своего уровня, показывающие хорошую динамику. Желательно не равняться на гигантов, т.к. у них работают другие параметры.
  • 2
    Работать над продвижением должны понимающие в медицинской тематике seo-специалисты.
    Многие seo-специалисты считают, что медицинская услуга — это гинекология, проктология и т.д. Но это не услуги, а направления.

    Такие специалисты делают на сайте несколько «услуг» в их понимании. А все остальные страницы, которые и должны быть реальными услугами, размещают в раздел «Статьи» без разделения. Это неправильно.
  • 3
    Грамотно наполнить раздел «Статьи».
    Все, что не может гармонично вписаться в структуру услуг, необходимо размещать в раздел «Статьи». Это не услуги, но трафик по ним есть и его можно конвертировать.

    Чтобы контент вызывал доверие рекомендую оформлять по принципу посадочных страниц, а остальные страницы под статейные и информационные запросы оформить статейным подходом.
  • 4
    Уделять внимание коммерческим факторам ранжирования.
    Базовые коммерческие факторы в медицине: цены, акции, контакты, раздел с лицензиями и сертификатами, форма обратной связи. Но так написано у всех. С этим списком E-A-T у сайта не вырастет.
  • 5
    Качественно работать с коммерческими факторами (E-A-T).
    Например, в раздел «Цены» можно не просто разместить прайс, а запустить, например, акцию, прописать что входит в стоимость, добавить ссылки на подробное описание услуги и бесплатную консультацию. Это дополнительный объем работы, но такое нравится пользователям.
  • 6
    Работать с внешними сервисами, где люди могут размещать отзывы.
    Для продвижения клиники недостаточно ограничиться оптимизацией самого сайта. Необходимо регулярно работать и с площадками, где люди размещают отзывы: Google, Яндекс, tam.by, otzyvy.by и др.

    Это дает дополнительные внешние ссылки, просмотры, поведенческие факторы.
  • 7
    Построить грамотную работу с текстами.
    Основные проблемы: сложная кластеризация (которая выполняется только вручную и требует понимания услуги), поиски копирайтера на тему медицины, доработка текста на предмет его медицинской грамотности.
  • 8
    Правильно составлять техническое задание
    Для подготовки ТЗ необходимо провести анализ SERP вручную, а также уделить внимание заголовкам, работе с изображениями, оптимизации изображений. Все это дает бонус в виде трафика.

Вам также может быть интересно: