Подписка на рассылку
Подписывайтесь на нашу полезную email-рассылку о новостях маркетинга в медицине. Отправляем письма 1 раз в 2 недели.
Интересные события
Онлайн-интенсив «Как стать эффективным администратором клиники» от Надежды Федуловой
Онлайн-интенсив «Как стать эффективным администратором клиники» от Надежды Федуловой. Курс будет полезен тем, кто хочет знать алгоритмы успешного общения с клиентами по телефону, кто хочет быть мастером телефонных разговоров и готов увеличить конверсию звонка в запись до 90%.
Курс стартует 15 апреля 2021 г.
Запись доступна 3 месяца
Курс предназначен для:
  • администраторов колл-центра и регистратуры;
  • руководителей call-центров и регистратуры.
        В результате обучения вы:
        • Сможете свободно и уверенно разговаривать с пациентами по телефону, применяя алгоритмы записи на прием.
        • Научитесь решать проблемы пациента, правильно выясняя суть его обращения.
        • Освоите техники повышения доверия пациента к тому, что вы говорите, сможете легко получать его согласие на запись.
        • Научитесь работать с любыми сомнениями и претензиями пациента, приводить веские аргументы по стоимости услуг и любым сложным ситуациям.
        • Улучшите свой результат по конверсии звонков в запись до 90%.
        • Продемонстрируете собственную полезность и значимость для клиники, добившись высоких результатов в своей работе.
        • Повысите эффективность работы регистратуры.
        • Поймете, как формировать удовлетворенность пациента и его лояльность к клинике — работа на удержание пациента.
            Организатор — Medical Business School.
            Медицинская платформа 103 — информационный партнер мероприятия.

            Другие события: