Подписка на рассылку
Подписывайтесь на нашу полезную email-рассылку о новостях маркетинга в медицине. Отправляем письма 1 раз в 2 недели.
103.PARTNERS
Кейсы: как эффективно использовать онлайн-консультации врачей
Совсем недавно мы запустили новый сервис «Онлайн-консультации с врачом» и уже получаем первые отзывы от клиник. Сервис работает в полном объеме для партнеров из Украины, Казахстана, России, а также доступно тестирование сервиса для медучреждений Беларуси (до момента решения законодательных вопросов). И сегодня мы хотим рассказать, как клиники могут эффективно использовать сервис и насколько сами пациенты заинтересованы в онлайн-консультациях.
9 способов эффективно использовать сервис "Онлайн-консультации с врачом"
1
Бесплатные консультации перед дорогостоящими процедурами, как этап маркетинговой воронки
Бесплатная короткая онлайн-консультация может стать хорошим способом презентовать услугу пациенту и подогреть интерес. Пациент познакомится с врачом, получит ответы на многие вопросы. Главная цель бесплатной консультации — записать заинтересованного пациента на очный прием с дальнейшим лечением.

Также такие онлайн-консультации хорошо подойдут для новых врачей клиники или для молодых специалистов, которые еще не наработали свою клиентскую базу.

Особенно актуально для пластической хирургии, гинекологии (лечение бесплодия, ЭКО), стоматологии (составление предварительного плана лечения).
2
Повторные консультации
С помощью сервиса можно проводить вторичные приемы: контролировать и корректировать процесс лечения, оценить состояние пациента после процедуры. Многие пациенты ими пренебрегают, а такой сервис увеличит число повторных консультаций как минимум за счет экономии времени пациента на дорогу.
3
Включение онлайн-консультаций в пакеты услуг
Некоторые клиники предлагают комплексы или долгосрочные пакеты услуг. С помощью онлайн-консультаций можно увеличить количество приемов в пакете и тем самым повысить общую ценность набора услуг.

Особенно актуально для гинекологии (программы подготовки и ведения беременности), педиатрии, терапии (семейный врач).
Узнать подробнее о продвижении на 103
Заполните короткую форму, и мы вышлем вам предложение.
Продвижение на 103
Оставьте свои контактные данные, и мы вышлем вам предложение.
4
Первая помощь, предварительная консультация
Быстрая помощь пациенту, когда нет возможности срочно попасть на прием (скололся зуб, появилась сыпь на теле и др.). На онлайн-консультации врач может подсказать, стоит ли вызвать скорую помощь, как облегчить симптомы, к какому узкому специалисту стоит обратиться и что сделать перед очным приемом. Главная цель — записать на очный прием для оказания полной врачебной помощи.
5
Привлечение иностранных пациентов (медтуризм), контроль состояния и «гарантийное обслуживание»
На международном рынке клиники с онлайн-консультациями будут заметно лидировать. Иностранные пациенты смогут дистанционно получить консультацию перед поездкой, а клиника сможет «продать» дорогую процедуру и исключить у пациента сомнения.

Также использование специального сервиса с высоким качеством связи (вместо привычных мессенджеров) положительно скажется на имидже клиники.
6
Расшифровка анализов
Врач сможет прокомментировать готовые анализы и обследования, направить к более узкому специалисту, назначить недостающие исследования и записать на очный прием для назначения плана лечения.
7
«Второе мнение»
Пациент может обратиться за «вторым мнением» к другому врачу. На онлайн-консультации врач просмотрит обследования, историю болезни и даст свою оценку.
8
Перевод регулярных консультаций в режим онлайн
Сервис «Онлайн-консультации с врачом» особенно удобен для регулярных приемов психотерапевта, диетолога, логопеда и др. Даже находясь в отпуске, в командировке или на больничном пациент сможет не пропускать консультации.
9
Дополнительная загрузка клиники при ограниченном количестве специализированных кабинетов
Для проведения онлайн-консультаций нет необходимости использовать основной рабочий кабинет врача, оснащенный специальным оборудованием. Соответственно, данный кабинет может продолжать использоваться для очных визитов. При этом специалист, проводящий онлайн-консультацию вне своего основного рабочего кабинета, обеспечивает параллельную дополнительную загрузку клиники.
Полезный совет от 103.

Онлайн-консультации удобно назначать в свободные «окна» между приемами. Например, можно заполнять расписание врача повторными или регулярными консультациями, предлагая пациентам провести прием онлайн. Так запись в клинике будет более загруженной, а популярное время освободится под обязательные очные приемы.
Подключайтесь к сервису
«Онлайн-консультации с врачом»
Бесплатно до 31.08.2020
Что говорят пациенты об онлайн-консультациях с врачом
Мы провели опрос среди пользователей 103 и делимся с вами самыми интересными результатами.
63%
Опрошенных заинтересованы в платных онлайн-консультациях с врачами.
То есть абсолютное большинство пациентов заинтересованы в том, чтобы иметь возможность консультироваться с врачом онлайн на ПЛАТНОЙ основе.

Заинтересованные пациенты отметили наиболее важные для них преимущества онлайн-консультаций:
75%
Возможность попасть к врачу, когда не получается приехать в клинику.
69%
Экономия времени.
60%
Удобно получить мнение нескольких врачей.
42%
Возможность получить консультацию от врача из другого города/страны.
Самые популярные профили, по которым пациентам интересны онлайн-приемы: терапевт (75%), эндокринолог (51%), ЛОР (43%), гинеколог (43%), дерматолог (36%), аллерголог (35%), психотерапевт (35%), педиатр (34%), онколог (25%) и др.

Как показали результаты опроса, пациенты заинтересованы в новом сервисе и ждут от клиник выхода в режим онлайн. Подключайтесь к сервису «Онлайн-консультации с врачом» и расширяйте свои возможности!

Вам также может быть интересно: